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COMMENT ACHETER

Dois-je m'inscrire pour effectuer l'achat ?

Oui, cela est nécessaire pour effectuer votre achat, mais vous pouvez naviguer librement sur la page sans avoir à vous enregistrer. Nous avons besoin de votre inscription pour accéder aux données d'expédition de votre commande.


Quels sont les frais de port et les délais de livraison ?

Q77+ offre à ses clients les frais de livraison, à l'exception des îles Baléares, où ils s'élèvent à 10,71 euros.

Si une commande est passée avant 18 heures, le délai de livraison sera de 24 à 48 heures une fois le paiement confirmé (à condition que la personne soit chez elle). Le service de livraison avec MRW livre tout au long de la journée, jusqu'à 19h.


Est-ce sûr d'acheter sur la boutique en ligne de Q77+ ?

Oui, vous pouvez le faire en toute tranquillité, les informations liées à votre commande, et notamment le paiement en ligne par carte bancaire, sont protégées. La transaction est effectuée sur un serveur sécurisé (SSL) et votre numéro de carte est crypté


Qui peut acheter dans la boutique en ligne ?

La boutique en ligne Q77+ s'adresse aux personnes majeures qui agissent en tant que consommateurs finaux.

RETOURS

Puis-je retourner ma commande ?

Le délai maximum d'acceptation des retours est de 15 jours après la date de confirmation de l'achat.

Les articles à retourner doivent être en parfait état, avec l'emballage d'origine. Aucun retour ne sera accepté pour les articles qui ont été altérés, ouverts ou testés.

Si votre commande arrive en mauvais état, vous devez l'écrire sur le bon de livraison du transporteur et contacter notre service clientèle pour nous informer du cas, nous vous informerons de la manière de procéder pour gérer le retour. Une fois que les marchandises ont été reçues dans nos entrepôts, nous examinerons les colis et, une fois leur statut vérifié, nous procéderons, le cas échéant, à un nouvel envoi de votre commande.

Si les conditions de retour ne sont pas remplies, Q77+ n'acceptera pas le retour et en informera le client par email. Les articles rejetés seront mis à la disposition du client pendant un mois dans nos entrepôts. Il pourra demander à nouveau leur envoi, mais en assumant auparavant tous les coûts de la nouvelle livraison.

Q77+ se réserve le droit de refuser les retours envoyés après la date limite qui ne sont pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été livrés.

En cas de perte, de dommage ou de retard de l'expédition, la responsabilité incombera à la société de transport et les conditions de transport de MRW régiront.

PAIEMENT

Q77+ propose différents moyens de paiement pour que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à vos besoins.

• Carte de crédit
• Paypal
• Paiement à la livraison (jusqu'à un certain montant)

 

Carte de crédit ou de débit

Vous pouvez acheter en toute tranquillité.

Si vous sélectionnez ce mode de paiement, vous accéderez à notre point de vente virtuel pour garantir la sécurité totale du paiement. Les informations concernant votre commande et le paiement en ligne par carte de crédit sont protégés par un serveur sécurisé, à l'aide d'un logiciel de sécurité SSL et votre numéro de carte bancaire sera crypté.

 
Pourquoi ma carte de crédit peut-elle être rejetée ?

• La carte bancaire peut avoir expiré.
• La limite de la carte peut être dépassée.
• Certaines données saisies peuvent être incorrectes.

Paiement à la livraison

Le paiement sera effectué en espèces, au moment de la livraison de votre commande à votre domicile. Le service de messagerie facturera 3,99 euros, à titre de gestion du remboursement.

Le montant maximum d'achat autorisé pour cette modalité est le suivant : 300 euros

Conformément à la loi 34/2002 sur le commerce électronique, tout achat effectué et confirmé via Internet doit être accepté après son envoi.


PayPal

PayPal est le moyen le plus rapide et le plus sûr de payer en ligne.
Vous pouvez facilement payer vos achats avec votre carte de débit, votre carte de crédit ou votre compte bancaire via PayPal. 
Dans ce cas, l'expédition des marchandises sera effectuée à l'adresse indiquée lors de la confirmation de la commande, quelle que soit l'adresse indiquée sur le compte PayPal.

SUIVI DE LA COMMANDE ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Quel service de messagerie transportera ma commande ?

Tous nos envois se feront via la société de transport MRW

 
Où vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée par le client dans votre commande. Les envois à des boîtes postales ne sont pas autorisés.


Combien de temps faut-il pour que la commande arrive ?

La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse indiquée dans un délai de 24 à 48h* du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.

* Les commandes passées avant 18h00 du lundi au jeudi (sauf les jours fériés) seront livrées dans les 24 heures, tant que la personne est chez elle.

Si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une adresse différente de celle indiquée dans l'adresse postale de votre inscription et que cette modification implique une réexpédition par MRW, puisqu'il s'agit d'un autre code postal, le client doit payer le coût correspondant à ce changement de 6 € dans le cas de la péninsule et de 13 € dans le cas des îles Baléares.

Calendrier de distribution : du lundi au vendredi (jour ouvré) avec livraison jusqu'à 19h à l'adresse indiquée précédemment par le destinataire comme adresse de livraison. En cas de livraisons à domicile, celles-ci seront effectuées de 9h00 à 13h00 et de 16h00 à 19h00.


Pourrai-je suivre ma commande ?

Oui. Vous pourrez connaître à tout moment l'état de votre commande par le lien dans mon compte / historique de mes commandes, en sélectionnant la commande correspondante. Nous vous enverrons également un courrier électronique et un SMS vous informant du numéro d'expédition afin que vous sachiez que la marchandise est en transit vers sa destination.