CÓMO COMPRAR
¿Necesito registrarme para realizar la compra?
Sí, es necesario para realizar la compra, pero puedes navegar libremente por la página sin necesidad de registrarte. Necesitamos que te registres para acceder a los datos de envío de tu pedido.
¿Cuáles son los gastos de envío y los plazos de entrega?
Q77+ ofrece a sus clientes los gastos de envío gratuitos en Península.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla deberán asumir los gastos de envío que se calcularán automáticamente al finalizar su compra y añadir su dirección correcta.
Si se realiza un pedido antes de las 13 horas el plazo de entrega será de 24-48 horas una vez confirmado el pago (siempre y cuando la persona se encuentre en su domicilio). No se ofrecen entregas en tramos horarios determinados aunque hacemos lo posible para que el pedido llegue a su destino.
Si existe un error en la dirección proporcionada por EL CLIENTE, EL CLIENTE deberá asumir los costes de redirección de paquete.
¿Es seguro comprar en la tienda on-line de Q77+?
Si, puedes hacerlo con total tranquilidad, las relaciones relativas a tu pedido, y especialmente el pago en línea por tarjeta bancaria, están protegidas. La transacción se efectúa en un servidor seguro (SSL) y tu número de tarjeta esta encriptado.
¿Quién puede comprar en la tienda on-line?
La tienda on-line Q77+, está dirigido a personas mayores de edad que actúen como consumidores finales. Si eres una empresa y quieres realizar una compra por favor contacta con nosotros a info@q77plus.com o al 931 89 09 05.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido?
El plazo máximo para aceptar devoluciones es de 15 días después de la fecha de recepción de la compra. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo.
Los artículos a devolver deberán estar en perfectas condiciones y con el embalaje original. No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido manipulados, abiertos o probados en cualquier modo.
Si tu pedido llega en mal estado, deberás anotarlo en el albarán del transportista, y contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente para informarnos del caso, te informaremos de cómo proceder para gestionar la devolución. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes revisaremos los paquetes y una vez comprobado su estado, y siempre y cuando proceda, realizaremos un nuevo envío de tu pedido.
Si tienes cualquier problema con tu pedido es esencial que contactes lo antes posible con nosotros al 931 89 09 05 o a info@q77plus.com
En el caso en que no se cumplan las condiciones de devolución, Q77+ no aceptará la devolución e informará de esto al cliente por correo electrónico. Los artículos rechazados quedarán a disposición del cliente durante 1 mes en nuestros almacenes, pudiendo solicitar su envío de nuevo, pero asumiendo previamente todos los costes de la nueva entrega. Después de este mes procederán a destruirse.
Q77+ se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
En caso de pérdida, daño o retraso del envío, la responsabilidad será de la empresa de transporte y regirán los Términos y Condiciones de Transporte de la empresa de transporte.
PAGO
Q77+ te propone diversos medios de pago para que puedas elegir el que más se adapte a tus necesidades.
• Tarjeta de crédito
• Paypal
• Transferencia bancaria
• Clearpay
Si tiene cualquier problema con el pago con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, deberá contactar con su entidad bancaria.
Si tiene cualquier problema con PAYPAL o CLEARPAY deberá contactar con la plataforma de pago correspondiente.
Tarjeta de crédito o débito
Puedes comprar con total tranquilidad.
Si seleccionas esta modalidad de pago, accederás a nuestro TPV virtual, para garantizar la total seguridad del pago. Las informaciones relativas a tu pedido y el pago en línea por tarjeta bancaria están protegidos mediante un servidor seguro, empleando software de seguridad SSL y tu número de tarjeta bancaria aparecerá encriptado.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
• Puede que la tarjeta bancaria este caducada.
• Puede que el límite de la tarjeta esté excedido.
• Puede que algún dato introducido esté incorrecto.
PayPal*
PayPal es la forma más rápida y segura de pagar en Internet.
Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.
En este caso el envío de la mercancía se hará a la dirección que se haya indicado al confirmar el pedido, independientemente de la dirección indicada en la cuenta de PayPal.
ClearPay*
¡Paga tus pedidos en cómodos plazos con Clearpay!
En este caso el envío de la mercancía se hará a la dirección que se haya indicado al confirmar el pedido, independientemente de la información proporcionada en Clearpay.
*Tanto PayPal como Clearpay son plataformas externas a UNIKAS CONSULTING SL. LA EMPRESA no se hace responsable de cualquier incidencia o problema acontecido en estas plataformas.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Y PLAZOS DE ENTREGA
¿Qué servicio de mensajería transportará mi pedido?
Seleccionaremos la mejor empresa en su zona en función de los comentarios recibidos. Si tiene cualquier problema deberá indicarlo en el correo de valoración que recibirá tras la recepción del envío. Esto nos ayuda a mejorar y a evitar problemas con el transporte.
¿Dónde voy a recibir mi pedido?
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente en su pedido. No se admiten envíos a apartados postales.
Si hay un error en la dirección proporcionada, EL CLIENTE deberá hacerse cargo de cualquier coste de reexpedición del pedido y, en caso de no querer pagar estos gastos, deberá pagar el coste del envío.
¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?
La entrega de los pedidos se realizara en la dirección especificada en un plazo de 24 -48h* de Lunes a Viernes, excluyendo festivos.
*Se entregaran en 24-48 horas los pedidos realizados antes de las 13h de lunes a viernes (excluido festivos), siempre y cuando la persona se encuentre en su domicilio.
Si deseas que tu pedido se entregue en una dirección diferente a la indicada en la dirección de envío de tu registro y dicho cambio supone una reexpedición, el cliente deberá abonar el coste correspondiente a dicho cambio previa reexpedición del envío.
No se hacen entregas en tramos horarios, aunque puede solicitarlo es algo que depende en última instancia del transportista, del repartidor y de la ruta que tenga el chófer el día del reparto.
¿Podré hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Podrás conocer en todo momento el estado de tu pedido en el link que recibirás en tu correo, introduciendo el número de pedido y el código postal de destino. Además el transportista te podrá enviar información de entrega adicional tanto al teléfono como al correo electrónico.
